Lors de votre visite sur notre site famille-activ.fr des cookies sont déposés sur l’appareil que vous avez utilisé que ce soit votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Nous sommes à l’écoute de vos attentes et aux besoins de nos clients. C’est pour cette raison que nous faisons usage de cookies afin par exemple de mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons.Cette page vous permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer.
QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site ou de la consultation d’une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés. Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet.
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NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez client ou utilisateur de nos services et sites. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément àla règlementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la « Réglementation ». La présente politique vous informe sur les catégories de données àcaractère personnel que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, les catégories de destinataires auxquels nous les communiquons, ainsi que sur les droits dont vous disposez.La présente politique décrit la façon dont Famille Activ recueille et utilise vos informations personnelles pour vous fournir ses services. La présente politique s’applique à tous les utilisateurs de services, site Web, fonctionnalités ou autres services. Cette politique s’applique en particulier aux clients-payeurs, clients-bénéficiaires, intervenants.
Quelles données recueillons-nous ?
Famille Activ peut recueillir directement auprès de vous ou indirectement via des tiers des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les différentes catégories de données collectées lors votre souscription ou de votre inscription en tant qu’intervenant et dans le cadre de votre utilisation de nos services ou applications sont les suivantes : • Données d’identification (notamment nom, prénom, date de naissance, composition du foyer, numéro de client, intervenants associés) ; • Données de contact (notamment adresse postale ou électronique) ; • Données d’usage (notamment pages web visitées) ; • Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage) ; • Données financières (moyens et historiques de paiement) ; • Données commerciales (liste des produits et services dont vous bénéficiez) ; • Données de localisation ; • Données administratives (numéro de sécurité sociale pour les intervenants) ; • Données concernant des avis sur nos services ; • Données de contenus.D’autres informations peuvent provenir d’autres sources comprenant notamment : • les utilisateurs envoyant des commentaires, comme des notes ou des compliments ; • les utilisateurs fournissant des informations dans le cadre de programmes de parrainage ; • les utilisateurs demandant des services pour vous ou en votre nom ; • les utilisateurs ou autres personnes fournissant des informations dans le cadre de réclamations ou de litiges ; • les prestataires d’assurance ; • les sources publiques ou administratives ; • les prestataires de services marketing. Famille Activ’ peut associer les informations recueillies auprès de ces sources à d’autres informations en sa possession.
Pour quelle utilisation ?
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation : 1. Dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou d’un mandat de réalisation de démarches administratives :• Gestion du compte client ou intervenant ;
• Identification et authentification du client ou intervenant; • Communications avec le client ou l’intervenant (assistance technique et commerciale) ; • Gestion des précontentieux, des contentieux et des impayés ; • Gestion des droits et des demandes d’exercice des droits des personnes ; • Fourniture et fonctionnement des services ; • Hébergement des données du client ou intervenant; • Déclaration aux URSSAF ou aux services fiscaux (prélèvement à la source) ; • Réalisation des formalités administratives prévues au mandat
2. À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :
• Lutte contre la fraude et prévention des impayés ; • Enrichissement et valorisation de la base clients/prospects ; • Fourniture de contenus localisés et de recommandations personnalisées basés sur l’analyse des usages ; • Développement des produits et services de Famille Activ • Réalisation d’études statistiques, d’analyses et de mesures d’audience.
3. Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires (notamment de déclaration URSSAF) telles que définies par la législation en vigueur.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales. Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Vers quels destinataires ?
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du groupe, des prestataires avec qui Famille Activ est en relation. Le recours à ces partenaires, prestataires ou administrations est nécessaire à la bonne exécution du contrat passé entrevous et Famille Activ. Si ces destinataires sont amenés à traiter vos données en dehors de l’Union européenne, les transferts seront réalisés dans le respect de la Réglementation.
Quelle sécurité pour vos données ?
Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité.Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés… Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires ou partenaires.
A propos de vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de Famille Activ) et lalimitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation.
Actualisation des données transmises
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.
Modalités d’exercice
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant un courrier postal à : Famille Activ Données personnelles 2 rue d’Issy 92170 Vanves
Vous devrez fournir vos nom, prénom, numéro d’appel ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07Nous sommes susceptibles de faire évoluer la présente politique de protection des données à caractère personnel.
Famille Activ' répond à toutes vos questions les plus fréquentes !
L'inscription à Famille Activ' est elle valable pour toute la famille ?
- Oui, l’inscription est valable pour tout le foyer fiscal durant l’année scolaire en cours et sur tous nos services de cours particuliers en agence, par visio ou à domicile ainsi que nos services de sortie d’école et garde d’enfants. Pour toute inscription après le 1er Avril, l’inscription sera valable pour l’année scolaire suivante.
Doit-on garder la même fréquence de cours ou de garde toute l'année ?
- Même si cela est recommandé afin de maintenir un rythme régulier pour l’enfant, vous avez la liberté de convenir des heures de cours ou de garde avec Famille Activ’ en fonction de vos besoins. Vous pouvez ainsi modifier la fréquence en cours d’année, après accord avec l’agence et l’intervenant.
A partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant aux cours particuliers ?
- Pour ne pas laisser les lacunes s’installer et parce que certains enfants ont besoin d’être encadrés dès le départ, Famille Activ’ propose du soutien scolaire pour les enfants dès l’école primaire, à partir de 5-6ans jusqu’au BAC+5.
A partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant pour la garde ?
- Concernant la garde, Famille Activ’ accueille vos enfants de 3 à 12 ans.
Un suivi est-il réalisé pour le soutien scolaire et la garde ?
- Oui ! C’est même une de nos priorités.
- Famille Activ’ a mis en place un carnet de suivi pour chaque enfant bénéficiant de cours particuliers. Ce carnet lui sera remis lors de sa première séance et contiendra le travail effectué, les remarques de l’intervenant, le travail à faire et la date du prochain cours. Bien entendu, l’élève conservera ce carnet et s’engagera à le mettre à disposition de l’intervenant lors de chaque séance.
- Quels que soient nos services nous prenons contact régulièrement avec vous afin de prendre en compte vos éventuelles remarques et de répondre à l’évolution de vos besoins. Si vous avez des questions, ou souhaitez faire un bilan, sachez qu’il est possible de rencontrer un conseiller pédagogique par simple prise de contact.
Comment sont sélectionnés vos intervenants ?
- Famille Activ’ sélectionne très rigoureusement ses intervenants avec des critères exigeants et bien précis. Sachez que si un intervenant ne vous convient pas nous vous en proposons un autre dans les meilleurs délais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Vous pouvez régler vos prestations par prélèvement automatique ou par CESU pré-financé pour les prestations à domicile.
Ai-je le droit à des aides financières ?
- En tant qu’organisme agréé par l’Etat, vous pouvez bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 50%* sur nos prestations à domicile. Nous vous fournissons chaque année une attestation fiscale à joindre à vos déclarations de revenus.Concernant la garde d’enfants, vous pouvez bénéficier d’une aide de la CAF (PAJE) pour les enfants de moins de 6 ans. Une mesure spéciale a été adoptée lors du confinement pendant l’épidémie de COVID 19, donnant accès à 50% de crédit d’impôts pour les cours par visio, nous vous invitons à contacter l’agence pour savoir si cela est toujours effectif.
*Art.199 sexdécies du Code Général des Impôts.
Quelles sont les matières dispensées pour les cours particuliers, stages ?
- Nous essayons de proposer toutes les matières de l’école primaire au supérieur quel que soit votre niveau. Si toutefois vous désirez un cours dans une matière dont nous n’avons jamais eu la demande, nous nous engageons à recruter un intervenant de qualité dans les meilleurs délais.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
- Pour vous faciliter l’accès à nos services, nous vous proposons des facilités de paiement. Pour cela, contactez-nous.
Comment est rémunéré l'intervenant ?
- Nous sommes un organisme prestataire, nos intervenants sont nos salariés. Vous ne remettez pas d’argent directement aux intervenants. Vous êtes facturés en fin de mois et n’avez aucune démarche administrative à effectuer.
Plus qu’un service, des conseils à toute épreuve !
- Le rôle de nos intervenants cours particuliers est de savoir s’adapter au rythme de l’élève pour l’aider à avancer. Ils répondront donc à toutes ses questions, lui réexpliqueront les notions abordées en cours tout en les approfondissant, vérifieront ses acquis avec des exercices et effectueront un suivi de sa progression. Mais leur mission ne s’arrête pas là, ils le conseilleront sur sa méthodologie et sur son orientation.
- Nos intervenants garde d’enfants sont là pour veiller au bien être de vos enfants et leur assurer la sécurité et l’accompagnement nécessaire à leur développement. Mais leur mission de s’arrête pas là, ils veilleront à leur épanouissement et développeront des méthodes d’apprentissage pour les aider à grandir de la meilleure des manières.
Nos intervenants cours particuliers
- Exercent ou ont exercé en tant que professeur de l’éducation nationale
- Sont étudiants de Grandes Écoles (commerce, ingénieurs, sciences po) avec un niveau minimum bac + 3
- Sont titulaires d’un diplôme de niveau minimum bac +3 avec une expérience d’au moins un an dans l’enseignement
Nos intervenants garde d'enfants
- Disposent d’un diplôme lié à l’enfance
- Disposent d’expérience dans le domaine de la petite enfance
Sélectionnés sur CV
- Nous effectuons une première sélection sur CV, nous étudions le parcours professionnel de l’intervenant, son expérience, ses compétences.
Entretiens individuels
- Le candidat pré-sélectionné est reçu par un de nos conseillers pédagogiques.
- L’objectif est d’évaluer son expérience, sa méthodologie, sa motivation, sa pédagogie et son aisance à communiquer.
- Les originaux des diplômes et un extrait de casier judiciaire lui sont demandés.
Testés sur leurs compétences
- Un test adapté, dans le ou les domaines concernés, leur est administré pour les évaluer.
Les frais d’inscription de 45€ (puis 30€ chaque année) comprennent les frais de dossier et le recrutement de l’intervenant. Cette inscription vous donne droit à :
- La recherche d’intervenants correspondant à votre demande
- Le suivi personnalisé et adapté tout au long de nos prestations
- L’accès à tous nos services pour tout votre foyer
Vous réglez vos prestations en fin de mois, par prélèvement ou par CESU préfinancé.
Vos aides financières
Grâce à Famille Activ’, organisme agréé par l’Etat au numéro SAP789423963, vous pouvez bénéficier d’aides financières pour les services à domicile.
50% de réduction ou crédit d'impôt
- Si vous êtes imposable: vous pouvez bénéficier d’une réduction d’impôt de 50% sur les heures de cours particuliers et garde d’enfants à domicile et sur les frais d’inscription. Dans la limite annuelle de 12000€ par foyer fiscal, ce plafond est majoré de 1500€/enfant à charge dans la limite totale de 15000€. Une mesure spéciale a été adoptée lors du confinement pendant l’épidémie de COVID 19, donnant accès à 50% de réduction d’impôts pour les cours par visio, nous vous invitons à contacter l’agence pour savoir si cela est toujours effectif
- Si vous n’êtes pas imposable : vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% sur les heures de cours particuliers et garde d’enfants à domicile et sur les frais d’inscription, sous réserve de remplir certaines conditions. Une mesure spéciale a été adoptée lors du confinement pendant l’épidémie de COVID 19, donnant accès à 50% de crédit d’impôts pour les cours par visio, nous vous invitons à contacter l’agence pour savoir si cela est toujours effectif.
Chaque année vers le mois de Mars, Famille Activ’ vous délivre une attestation fiscale concernant les dépenses de l’année précédente.
*Par application de l’article 199 sexdecies du Code Général des Impôts et sous réserve de modifications législatives.
CAF : PAJE (complément de libre choix de mode de garde)
- La CAF vous fait bénéficier d’une aide financière pour la garde de vos enfants de moins de 6 ans. Cette aide varie entre 305,47 et 421.85€/mois, selon les ressources du foyer et l’âge des enfants. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez avoir un enfant de moins de 6 ans et le faire garder à domicile au moins 16 heures par mois.
- Vous pouvez vous rapprocher de votre CAF pour faire état de vos droits et faire une simulation du montant des aides auxquelles vous pouvez prétendre. www.caf.fr Montants relevés sur le site de la CAF au 04/07/16
CESU Préfinancé
Chez Famille Activ’, vous pouvez régler vos prestations à domicile grâce au CESU préfinancé.
Qu’est-ce qu’un CESU ?
Appelé aussi Chèque Emploi Services Universel, c’est un titre dont tout ou partie du montant est financé par un organisme et délivré à des bénéficiaires par :
- Une entreprise ou un Comité d‘Entreprise pour ses salariés
- Une collectivité territoriale, un COS pour ses agents ou allocataires
- Une caisse de retraite, une mutuelle, une institution de prévoyance ou encore une association, pour ses adhérents ou sociétaires
L’organisme décide du montant de sa participation au financement du CESU (fonctionnement similaire au Ticket Restaurant). Il peut financer tout ou partie de la valeur des CESU, le solde restant à charge du bénéficiaire. Il délivre directement au bénéficiaire ses CESU préfinancés. N’hésitez pas à solliciter ces organismes pour connaître leur position concernant le CESU.Le CESU préfinancé est d’une grande simplicité d’utilisation et vous permet de régler partiellement ou totalement les prestations que nous vous proposons.
Attention : Il existe deux types de CESU : le CESU préfinancé est le seul que nous acceptons.
NB : Seule la partie que vous financez sur les CESU, ouvre droit à la réduction d’impôt pour la garde de vos enfants. La distinction des montants sera portée sur l’attestation émise par l’organisme au bénéficiaire en vue de la déclaration fiscale annuelle.
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